Condições Gerais de Reembolso

A soniquiralos compromete-se a oferecer um serviço de qualidade na área da gestão orçamental. Compreendemos que, por vezes, as circunstâncias podem mudar e reconhecemos o direito dos nossos utilizadores a solicitar reembolsos dentro de condições específicas.

O nosso sistema de reembolsos foi desenvolvido para ser justo e transparente, respeitando tanto os direitos dos clientes como a sustentabilidade dos nossos serviços educacionais em finanças pessoais.

Elegibilidade para Reembolso

• Cursos ou programas não iniciados dentro do período de 14 dias
• Problemas técnicos comprovados que impeçam o acesso ao conteúdo
• Cancelamento por motivos médicos devidamente documentados
• Insatisfação com o conteúdo desde que menos de 25% tenha sido acedido
• Cobrança duplicada ou erro de processamento de pagamento

Processo de Solicitação

Situações Não Elegíveis

Existem algumas situações específicas onde não é possível processar reembolsos:

• Solicitações após o prazo de 14 dias corridos
• Cursos ou programas já concluídos em mais de 75%
• Certificados ou diplomas já emitidos
• Sessões de consultoria individual já realizadas
• Materiais digitais descarregados completamente
• Violação dos termos de utilização da plataforma

Métodos de Reembolso

O reembolso será sempre processado através do mesmo método de pagamento original. Não é possível alterar a forma de devolução do montante, garantindo assim a segurança e rastreabilidade de todas as transações financeiras.

Em casos excepcionais onde o método original não esteja disponível, será necessário fornecer documentação adicional para verificação de identidade antes de proceder a métodos alternativos.

Alterações à Política

A soniquiralos reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no nosso website. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre eventuais atualizações.

Esta política está em vigor desde Janeiro de 2025 e substitui todas as versões anteriores. Para questões específicas não abordadas neste documento, contacte directamente o nosso apoio ao cliente.